Termini e Condizioni​​

Termini e Condizioni Servizi di Riparazione

I dispositivi dati a RVNR vengono sempre analizzati in ogni sua parte tramite ogni genere di esame, lavorato in ogni parte che sarà giudicata essenziale o modificato elettro-meccanicamente per ripristinare un corretto funzionamento dello stesso

1. La responsabilità di RVNR è relativa esclusivamente alle parti del dispositivo trattate che necessitano di assistenza/sostituzione;
   
   
2. Le parti sostituite da RVNR possono essere nuove, OEM o di eguale qualità, rigenerate o di qualsiasi altra natura, a seconda dell’esigenza di riparazione e della disponibilità del momento;
   
   
3. Le parti sostituite guaste o usate da RVNR sono smaltite dal laboratorio e il richiedente rinuncia al ritiro delle stesse;
   
   
4. La garanzia di RVNR fornita post-intervento non comprende eventuali corto-circuiti e/o danni elettromeccanici di qualsiasi natura causati da dispositivi venuti a contatto con liquidi, umidità, urti di qualsiasi genere e di qualsiasi intensità, accumulatori difettosi e/o danneggiati, incuria generale del dispositivo avvenuti dopo la riparazione, shock elettrici dovuti da fulmini o temporali;
   
   
5. In caso di dispositivi con parti gravemente danneggiate, che risultassero pericolose per l’incolumità fisica delle persone (es. accumulatori danneggiati, vetri di protezione rotti e taglienti, ecc ecc.), RVNR è autorizzata a smaltirli e/o sostituirli autonomamente senza chiedere consenso ai clienti;
   
   
6. Eventuali garanzie ancora valide con la casa di produzione originaria o del rivenditore del dispositivo possono decadere in seguito all’intervento richiesto;
   
   
7. Eventuali ulteriori problematiche che potrebbero essere riscontrate, estranee a quella per cui il dispositivo necessita assistenza e manifestatesi successivamente all’intervento, non potranno essere imputate responsabilità di RVNR;
   
   
8. Il dispositivo dato in assistenza potrà essere fotografato e/o digitalmente catalogato (video), puramente a scopo d’analisi e dimostrativo, sia prima, sia durante e sia dopo l’intervento di RVNR. Le immagini catalogate potranno essere utilizzate da RVNR a titolo esemplificativo, in qualsiasi contesto (anche legale) e su qualsiasi mezzo di diffusione;
   
   
9. I dati contenuti nel dispositivo possono andare persi per cause accidentali durante la riparazione, e la responsabilità di ciò non può essere imputata a RVNR;
   
   
10. La garanzia fornita da RVNR sui dispositivi riparati contiene i seguenti punti:
    
    
11. 1. Componenti non soggetti ad usura: per tali componenti la garanzia ha validità di mesi 3 (tre), salvo diversamente specificato, a partire dalla data riportata nella ricevuta di riparazione consegnata a fine lavoro. La garanzia ha validità, per il periodo menzionato prima, fintanto che il sigillo di garanzia applicato rimane integro. Qualsiasi forma di manomissione annulla immediatamente la garanzia che, di conseguenza, non potrà più essere riscattata.
       
    2. Componenti soggetti ad usura: per tali componenti la garanzia ha validità di mesi 1 (uno), salvo diversamente specificato, a partire dalla data riportata nella ricevuta di riparazione consegnata a fine lavoro. La garanzia ha validità, per il periodo menzionato prima, fintanto che il sigillo di garanzia applicato rimane integro. Qualsiasi forma di manomissione annulla immediatamente la garanzia che, di conseguenza, non potrà più essere riscattata.
       
       
12. RVNR non rilascia garanzia per riparazioni con componenti fornite dai clienti, salvo diversamente specificato;
    
    
13. In sede di analisi tecnica e dopo adeguati test, è possibile che RVNR modifichi unilateralmente la scheda d’entrata del dispositivo citato, aggiornandone i malfunzionamenti in accordo alle problematiche riscontrate in laboratorio, aggiornando anche il costo finale di riparazione indipendentemente dal preventivo. RVNR in questo caso provvederà a informare il cliente del nuovo costo con relativa richiesta di nuova autorizzazione a procedere;
    
    
14. La garanzia limitata è possibile riscattarla solo previa analisi del danno e solo se in possesso della ricevuta di lavoro consegnata al termine della riparazione;
    
    
15. La diagnostica preventiva è a pagamento con tariffa fissa di € 30,00.
    
    
16. 1. In caso il dispositivo sia dichiarato non riparabile il cliente ha la facoltà di ritirare l’oggetto, e pagare la tariffa di diagnostica, oppure lasciarlo come forma di pagamento estinguendo in tal modo il debito nei confronti di RVNR;
    2. in caso il cliente rifiuta il preventivo di riparazione iniziale ha la facoltà di ritirare l’oggetto, e pagare la tariffa di diagnostica, oppure lasciarlo come forma di pagamento estinguendo in tal modo il debito nei confronti di RVNR;
       
       
17. RVNR si riserva di applicare un canone giornaliero pari ad € 10,00, per la custodia dei dispositivi non ritirati oltre il 10° (decimo) giorno dall’avvenuto completamento della riparazione e/o diagnostica preventiva e notifica al cliente, fino ad un massimo di 1 mese, oltre il quale RVNR ritiene l’oggetto come ABBANDONATO, pertanto non più di proprietà del cliente, che a questo punto può smaltirlo/riciclarlo/venderlo e usarlo a suo piacimento;
    
    
18. La responsabilità di RVNR della custodia dei dispositivi lasciati cessa nel momento in cui viene spedito l’oggetto o ritirato;
    
    
19. I miei dati personali saranno trattati da RVNR secondo il codice in materia di protezione dei dati personali in base dal decreto legislativo (atto avente forza di legge) della Repubblica Italiana emanato il 30 giugno 2003, n. 196 e noto comunemente anche come “testo unico sulla privacy”. Contestualmente al tacito consenso di questa liberatoria, autorizzo RVNR al trattamento dei miei dati personali secondo le linee di legge del sopra citato decreto legislativo;
    
    
20. RVNR si impegna ad informare i propri clienti riguardo eventuali risultati delle analisi e dell’eventuale riparazione del dispositivo. I clienti sono altresì consapevoli sia dei vantaggi sia dei possibili svantaggi che le riparazioni possono avere, accettandone tutti i rischi del caso e sollevando RVNR da qualsiasi tipo di responsabilità in tal senso;
    
    
21. Tutte le eventuali spedizioni di ritorno degli oggetti ricevuti per riparazioni NON saranno coperte da ASSICURAZIONE. Se il cliente desidera spedizione assicurata dovrà specificarlo con opportuna comunicazione.
    Per avvalersi dell'assicurazione sulla spedizione sarà necessaria una ricevuta di acquisto dell'oggetto che possa attestare il suo valore. Senza un documento o prova di acquisto valido non sarà possibile fare reclamo al vettore. Pertanto RVNR non è ritenuto responsabile della perdita o danneggiamento della merce e non può essere richiesto un rimborso per l'eventuale riparazione eseguita

Termini di Garanzia per le riparazioni

La garanzia per i prodotti riparati nel nostro laboratorio verrà ritenuta valida fintanto che il sigillo di garanzia risulta intatto e non compromesso.

L’accettazione della garanzia verrà stabilita dopo presa visione del dispositivo e del suo malfunzionamento dichiarato in fase di assistenza.

I costi di spedizione eventuali per consegnare l’oggetto al nostro laboratorio sono sempre ed in ogni caso a cura del proprietario dell’oggetto.

Se la richiesta di garanzia viene accolta con successo tutti i costi eventuali per la riparazione e la spedizione di ritorno saranno a carico nostro.

Se l’oggetto pervenuto in garanzia ottiene esito “non riparabile” verrà rimborsato l’intero costo della precedente riparazione avvenuta.

La richiesta di garanzia potrebbe non essere accolta se il difetto riscontrato si dimostra essere un nuovo problema completamente indipendente dal precedente, o perchè ci sono evidenti segni che fanno escludere la garanzia.

In tal caso il cliente sarà tenuto a pagare per la nuova riparazione e verrà stimato un costo preventivo di riparazione che il cliente potrà accettare o rifiutare.

Tutti gli eventuali costi per la riparazione degli oggetti esclusi da garanzia sono a carico del cliente

Copertura del Servizio

La nostra garanzia copre tutte le riparazioni effettuate intese come riparazioni a circuiti elettrici.

Le eventuali sostituzioni di componenti come scocche plastiche o parti metalliche non saranno coperti da garanzia

Le eventuali riparazioni che si concludono, con sostituzione totale del dispositivo, per cause di “non riparabilità” del vecchio dispositivo, con altro pezzo (ricondizionato o usato a seconda della disponibilità e se disponibile), ottengono copertura di garanzia come fosse normale riparazione.

Pertanto non si applicano i termini di garanzia di vendita per prodotti ricondizionati o usati

La disponibilità di oggetti sostitutivi non è garantita per possibile mancanza stessa dell’oggetto.

Durata della Garanzia

La garanzia ha una validità di 3 mesi a partire dalla data di consegna della console riparata per problemi di natura di malfunzionamenti elettrici, salvo diversamente specificato.

La garanzia ha validità di 30 giorni a partire dalla data di consegna della console riparata per problemi a componenti soggetti ad usura es. HDD meccanici, SSD, levette analogiche, pulsanti meccanici, lettori ottici, porte di interfaccia (es. Porta hdmi, porta usb-c), schermi lcd e touch screen, salvo diversamente specificato

Gli oggetti che sono stati consegnati per normale manutenzione hanno garanzia limitata di 30 giorni

Esclusioni della Garanzia

Per mantenere la trasparenza, è importante notare che la garanzia non copre:

• Danni fisici causati dopo la riparazione
• Danni da shock elettrici
• Danni da acqua o altri liquidi
• Riparazioni non autorizzate effettuate da terzi

Termini e Condizioni di Vendita

La nostra attività propone in vendita diverse tipologie di prodotti

• Prodotti elettronici
• Ricambi
• Prodotti di consumo

I prodotti elettronici venduti dal nostro laboratorio possono essere di natura “ricondizionato grado 1”, “ricondizionato grado 2” o “usato”

Gli oggetti “ricondizionati di grado 1” sono in condizioni estetiche usate con graffi e segni normali di utilizzo ma integre in ogni parte e senza gravi danni visibili. Questi oggetti hanno potenzialmente subito riparazioni, sono sempre puliti approfonditamente sia all’interno che all’esterno e sono testati in ogni loro parte per garantire il corretto funzionamento. Questi prodotti hanno garanzia di 1 anno salvo diversamente specificato

Gli oggetti “ricondizionati di grado 2” hanno forti segni di usura e potenzialmente danni visibili come crepe, rotture o parti mancanti che però non compromettono la loro funzionalità. Questi oggetti hanno potenzialmente subito riparazioni, sono stati puliti sia all’interno che all’esterno e sono stati testati in ogni loro parte per garantire il corretto funzionamento. Questi prodotti hanno garanzia di 1 anno salvo diversamente specificato

Gli oggetti “usati” possono essere in qualsiasi stato estetico (da pessimo a ottimo) con potenziali forti segni di usura e potenzialmente danni visibili come crepe, rotture o parti mancanti che però non compromettono la loro funzionalità. Questi oggetti non sono stati riparati ne puliti ma sono stati testati in ogni loro parte per garantire il corretto funzionamento. Questi prodotti non hanno garanzia sulla vendita salvo diversamente specificato

Prodotti Ricambi: Questi prodotti non hanno garanzia sulla vendita salvo diversamente specificato

Prodotti di consumo: Questi prodotti non hanno garanzia sulla vendita

Termini di Garanzia per la Vendita

La garanzia per i prodotti venduti dal nostro laboratorio verrà ritenuta valida fintanto che il sigillo di garanzia risulta intatto e non compromesso.

L’accettazione della garanzia verrà stabilita dopo presa visione del dispositivo e del suo malfunzionamento dichiarato in fase di assistenza

I costi di spedizione eventuali per consegnare l’oggetto al nostro laboratorio sono sempre ed in ogni caso a cura del proprietario dell’oggetto.

Se la richiesta di garanzia viene accolta con successo tutti i costi eventuali per la riparazione e la spedizione di ritorno saranno a carico nostro.

Se l’oggetto pervenuto in garanzia ottiene esito “non riparabile” verrà sostituito senza costi aggiunti se c’è disponibilità. Verrà, invece, rimborsato se non si può sostituire l’oggetto. La nostra politica sui rimborsi è la seguente:

• rimborso per l’intero valore di acquisto della merce in caso si verifichi entro i primi 30 giorni.
• rimborso diminuito del 25% del valore iniziale dopo 30 giorni e prima di 6 mesi.
• rimborso diminuito del 50% del valore iniziale dopo i 6 mesi fino allo scadere dell’anno di garanzia.

La richiesta di garanzia potrebbe non venire accolta per evidenti segni che fanno escludere la garanzia.

In tal caso il cliente sarà tenuto a pagare per la riparazione e verrà stimato un costo preventivo di riparazione che il cliente potrà accettare o rifiutare.

Tutti gli eventuali costi per la riparazione degli oggetti esclusi da garanzia sono a carico del cliente

Gli oggetti venduti che hanno garanzia scaduta o annullata non saranno rimborsati

Copertura della Garanzia

La nostra garanzia copre tutti i malfunzionamenti riscontrati sugli oggetti intesi come difetti e malfunzionamenti a circuiti elettrici e ha validità di 1 anno a partire dalla data di vendita dell’oggetto.

Componenti come scocche plastiche, parti metalliche, componenti soggetti ad usura e ricambi non saranno coperti da garanzia, salvo diversamente specificato

Le eventuali riparazioni in garanzia non prolungheranno i tempi di copertura della garanzia già preesistente

Esclusioni della Garanzia

Per mantenere la trasparenza, è importante notare che la garanzia non copre:

• Danni fisici causati dall’utente finale
• Danni da shock elettrici
• Danni da acqua o altri liquidi
• Riparazioni non autorizzate effettuate da terzi
• Normale usura di quei componenti categorizzati come “soggetti ad usura” come ad esempio HDD meccanici, SSD, levette analogiche, pulsanti meccanici, lettori ottici, porte di interfaccia (es. Porta hdmi, porta usb-c) schermi lcd e touch screen

Reso

La nostra politica di reso ti permette di restituire il prodotto entro 15 giorni dall'acquisto. Gli eventuali costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. I rimborsi eventuali non comprenderanno le spese di spedizione pagate durante l’ordinazione, ma solo il costo dell’oggetto

L’oggetto dovrà essere riconsegnato nell’imballo originario ricevuto e nelle stesse condizioni di quando acquistato.

In caso di mancanze o difetti riscontrati non dichiarati in fase di richiesta di reso, ci riserviamo il diritto di emettere rimborsi parziali a nostra discrezione che rifletteranno il risarcimento richiesto dei difetti riscontrati che non saranno indicati in fase di assistenza.

I ricambi e i prodotti di consumo sono rendibili solo ed esclusivamente se ancora sigillati, non usati, non installati. Qualsiasi difetto riscontrato per questi articoli annullerà il diritto al rimborso, salvo particolari casi come malfunzionamenti o difetti estetici gravi da segnalare comunque tempestivamente al nostro servizio clienti

Spedizioni

Il nostro laboratorio fornisce Consegne e ritiri a mano nella nostra regione di pertinenza su richiesta (si applicano costi aggiuntivi variabili a seconda della destinazione)

Gli oggetti venduti che richiedono spedizione saranno spediti con

• Spedizione ordinaria: Servizio comune e predefinito per tutte le spedizioni che NON comprende servizio di assicurazione sul valore dell’oggetto. Il cliente è ritenuto responsabile della scelta del servizio di spedizione e accetta, in questo caso, di rinunciare al rimborso dell’oggetto in caso di smarrimento o danneggiamento del pacco
• Spedizione assicurata: servizio solo su richiesta del cliente. Le spedizioni coperte da assicurazione garantiscono il rimborso totale o parziale dell’ordine in caso di smarrimenti o danneggiamenti dell’oggetto e del pacco

La responsabilità dell’oggetto venduto da RVNR termina nel momento in cui è stato fisicamente consegnato a vettore o cliente.

Per qualsiasi problematica post-vendita contattare il servizio clienti quanto prima